“361度口腔關愛”服務模式獲點贊

來源：  發布時間：2015-11-23

■《東江時報》記者周智聰 廣文

随着生(shēng)活水平提高，人們對牙齒健康追求日益提高，一(yī)批講究生(shēng)活質量的人群，希望享受高技術高質量的口腔服務。惠州口腔醫院牙體(tǐ)牙髓診療中(zhōng)心貼心的服務、高端的技術，受到越來越多人的歡迎。近日，記者采訪了該中(zhōng)心主任王吓勇。

361度全程貼心服務患者

半夜三更急呼找人，通常隻有你的親朋密友接電(diàn)話(huà)撫慰你。但惠東的林女士半夜3時多打電(diàn)話(huà)給王吓勇，卻得到耐心安撫。

原來，林女士之前找王吓勇做過根管治療，保留了手機号碼。日前，林女士的一(yī)顆爛牙需拔除，她想着簡單的拔牙，就在當地一(yī)診所處理。沒想到當天半夜3時多，口裏就被鹹鹹地血水驚醒，跑到衛生(shēng)間，吐了一(yī)大(dà)口血，吓得差點暈過去(qù)。愛人不在身邊，家中(zhōng)隻有一(yī)老一(yī)小(xiǎo)，怎麽辦?恐慌中(zhōng)，她想起了王吓勇的電(diàn)話(huà)，就像抓住救命稻草一(yī)樣打了過去(qù)。睡夢中(zhōng)的王吓勇接到電(diàn)話(huà)，詳細告訴她處理方法。血止住了林女士也不慌張了。第二天一(yī)早，林女士就來到惠州口腔醫院縫合拔牙傷口止血，對王吓勇連聲道謝。

“我(wǒ)(wǒ)們都會給患者24小(xiǎo)時服務聯系卡，已備不時之需。”王吓勇說。

惠州口腔醫院牙體(tǐ)牙髓診療中(zhōng)心引入 “361度口腔關愛”服務模式，全程細緻周到優質服務。“3”代表診療前要有3分(fēn)鍾以上醫患溝通時間，“6”代表診療後6到位，即診療後可能出現的感覺不良反應告知(zhī)到位，預約複診時間雙方協商(shāng)确定到位，治療後注意事項卡發放(fàng)到位，醫生(shēng)24小(xiǎo)時聯系卡發放(fàng)到位，電(diàn)話(huà)随訪制度落實到位，特需患者護士陪同到位;“1”代表一(yī)次治療過程，一(yī)次感動式體(tǐ)驗。

中(zhōng)心會根據患者個人情況從檢查、治療、修複到預防和保健，都制定完整的治療計劃，并教給他們一(yī)些預防方法，增強他們的口腔保護意識。另外(wài)，中(zhōng)心還爲每一(yī)位患者建立檔案，醫生(shēng)護士将會主動提示病人需要複檢或其他跟蹤服務的時間，提供一(yī)對一(yī)的全程服務，提供全程導醫服務，避免繁瑣過程。

顯微根管治療與國際接軌

很多人因爲牙痛問題到醫院就診會被醫生(shēng)告知(zhī)需要根管治療。根管治療即将牙髓腔裏的牙髓組織清理幹淨，并進行嚴密充填，防止以後再次感染。由于根管細如發絲,常規根管治療主要靠醫生(shēng)手感，治療時可能會有遺漏根管，遇到一(yī)些疑難、彎曲根管更是手足無措。早在2006年，惠州口腔醫院率先在全國地級市口腔醫院中(zhōng)設立高新技術中(zhōng)心，專人開(kāi)展疑難牙髓疾病的顯微治療，該科室與國際同步，進入了最先進的顯微根管治療時代。

“顯微鏡技術和醫學技術的完美結合，使根管治療在放(fàng)大(dà)的視野和聚焦的照明下(xià)進行，醫生(shēng)能夠更清楚地看到髓腔根管系統的細微結構，使臨床操作更爲方便，視野更清晰，操作方向感更好。它不僅大(dà)大(dà)提高了根管治療的成功率，還使許多以往不可能的治療成爲可能，使以往被認爲隻能拔除的牙齒也能保留，是根管治療的革命性突破。”說到這一(yī)技術，擁有10餘年臨床經驗的王吓勇充滿激情。

擁有嵌體(tǐ)修複術等高新技術

此外(wài)，該中(zhōng)心還引入先進的嵌體(tǐ)修複術。嵌體(tǐ)是一(yī)種嵌入牙體(tǐ)窩洞内部，用以康複殘缺牙的形狀與功能的一(yī)種修複體(tǐ)。相對于别的修複方式，嵌體(tǐ)修複術爲牙齒量身定做，嵌體(tǐ)在形狀、硬度等各方面與牙齒吻合度很好，可以很好地恢複牙齒的外(wài)形和功能，尤其是對破壞到牙齒鄰面的齲洞，長久效果更佳。

惠州口腔醫院牙體(tǐ)牙髓診療中(zhōng)心由牙體(tǐ)牙髓一(yī)科，牙體(tǐ)牙髓二科以及牙體(tǐ)牙髓高新技術中(zhōng)心組成，現有專業醫師30餘名，其中(zhōng)副主任醫師3名，碩士以上學曆8人，擁有牙科手術顯微鏡5部。是目前省内診療水平最高、就診環境最佳、硬件設施最齊的牙體(tǐ)牙髓疑難病臨床綜合治療中(zhōng)心之一(yī)。目前可開(kāi)展齲病、牙髓病、根尖周病、牙體(tǐ)外(wài)傷、牙體(tǐ)缺損等的常規治療;牙體(tǐ)牙髓疑難疾病的顯微治療，如後牙殘冠、殘根的保存治療、根管内折斷器械的取出、根管壁和髓底穿孔的MTA修補、鈣化根管的疏通、塑化術後的根管再治療、細小(xiǎo)彎曲根管的治療以及各類根尖病變手術等。2006年率先在國内地市級醫院開(kāi)展顯微根管治療技術，多人次在全國根管治療技術競賽中(zhōng)獲獎，近5年獲得廣東醫學科研基金及惠州市科技計劃項目6項，發表論文20餘篇。